Как отстоять свои права при приобретении товара на рынке
На одном из рынков города Казани гражданин Н. купил товар. Дома выяснилось, что товар некачественный. Пользуясь своим правом, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель решил заменить некачественный товар на другой надлежащего качества, а при отсутствии нужного товара - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако его поход на рынок оказался неудачным. Продавец отказался удовлетворить требования покупателя, объяснив свой отказ тем, что возможно данный товар куплен вовсе не у него, так как у покупателя нет никаких доказательств, а аналогичные товары продаются во многих торговых точках города. Попытка покупателя написать претензию тоже оказалось неудачной. Узнать информацию о продавце на месте не удалось. 
 Отсутствие необходимой информации о продавце в доступном для потребителя месте является нарушением Федерального закона от 30 декабря 2006г. №271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации». В соответствии с данным законом, управляющей рынком компанией при заключении договора о предоставлении торгового места выдается карточка продавца - документ, содержащий основные сведения о продавце, являющийся средством контроля за осуществляемой им деятельностью, и действительна относительно всех указанных в ней торговых мест, в пределах одного рынка. 
Деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке осуществляется продавцом только при наличии карточки продавца. 
В карточке продавца должны быть указаны: 1) наименование и тип рынка; 2) сведения о продавце, включающие в себя фамилию, имя и (в случае, если имеется) отчество физического лица, данные документа, удостоверяющего его личность, сведения о его гражданстве и правовые основания его привлечения к деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке; 3) место расположения торгового места в соответствии со схемой размещения торговых мест; 4) сведения о лице, которому торговое место предоставлено по договору о предоставлении торгового места. 
В карточку продавца также должна быть вклеена фотография физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке, за исключением случая осуществления такой деятельности на сельскохозяйственном рынке, сельскохозяйственном кооперативном рынке. 
Физическое лицо, непосредственно осуществляющее на торговом месте деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке, должно носить личную нагрудную карточку с указанием своей фамилии, имени, отчества и наименования лица, заключившего с управляющей рынком компанией договор о предоставлении данного торгового места. В личную нагрудную карточку должна быть вклеена фотография физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на рынке, за исключением случая осуществления такой деятельности на сельскохозяйственном рынке, сельскохозяйственном кооперативном рынке. 
При покупке товаров на рынке и в местах разносной торговли потребителю желательно потребовать от продавца товарный чек. 
Согласно пункту 20 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. 
При разносной торговле вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. 
При возникновении проблем с возвратом, заменой товара и невозможности идентифицировать продавца, необходимо обратиться в администрацию рынка. Управляющей рынком компанией ведется реестр договоров о предоставлении торговых мест. 
Администрация рынка обеспечивает соблюдение лицами, заключившими с управляющей рынком компанией договоры о предоставлении торговых мест, и продавцами требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иных предусмотренных законодательством Российской Федерации требований. 
Потребителю Н. пришлось обратиться в администрацию рынка для выяснения информации о продавце данного товара и с помощью администрации решать вопрос замены некачественного товара. 

 Казанский территориальный орган Республики Татарстан
ПРЕССА
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
ГДЕ НАС НАЙТИ
ЗАДАТЬ ВОПРОС
������.�������
Mail.ru