Новости

Консультационный пункт на рынке «Уныш»


В рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному Дню качества и Европейской недели качества на территории рынка «Уныш», специалистами Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведены консультации потребителей и продавцов по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров, работ, услуг, в том числе дистанционным способом.
Во время работы консультационного пункта граждане в основном обращались с вопросами:
• как поступить в случае выявления дефекта в садовом инвентаре;
• как обменять непродовольственный товар, не подошедший по размеру;
• можно ли вернуть деньги за продовольственный товар, купленный по ошибке;
• обязательные и необходимые требования к информации, при приобретении товаров;
и другие.
Покупатели часто возвращаются к продавцу, чтобы обменять или вернуть товар, не подошедший по размеру, фасону, расцветке. Предприниматели и продавцы по-разному реагируют на данную ситуацию. В случаях незаконного отказа приходится разъяснять положения статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он (товар) не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо комплектации. При этом товар не должен быть в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские качества, фабричные бирки и ярлыки.
В случае если необходимый товар для обмена отсутствует у продавца на момент обращения покупателя, то решается вопрос возврата денег продавцом в течение трех дней со дня возврата покупателем указанного товара.
По всем вопросам даны разъяснения специалистов Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.
Обратившимся были представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан.


Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Оставить отзыв:
ПРЕССА
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
ГДЕ НАС НАЙТИ
ЗАДАТЬ ВОПРОС
������.�������
Mail.ru