В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратилась жительница Чистополя с просьбой дать разъяснение законодательства в части доставки предварительно оплаченной мебели. Женщина при заключении договора купли-продажи мебели произвела предоплату в размере 50% от стоимости товара. Однако в установленный договором срок диван доставлен не был. Она неоднократно обращалась к продавцу с требованием доставить мебель. В итоге диван был передан покупателю с двухнедельным опозданием. Не дождавшись извинений, женщина решила узнать о своих правах.

Потребителю дано разъяснение статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) согласно которой, в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного отвара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительно уплаченной им суммы.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления.

Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара. В случае невыполнения его требований в добровольном порядке, он вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.