ВОПРОС: Заранее была запланирована поездка в другой город, и приобретены билеты на автобус, однако обстоятельства сложились так, что в это время мне потребовалось быть дома, и поездка сорвалась. Могу ли я рассчитывать на возврат хотя бы части моих денег за приобретенный билет?

ОТВЕТ: Да, можете. В соответствии с п. 1 ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007г. №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении осуществляется в случае возврата билета в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости.
Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком (п.60 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. постановлением Правительства РФ от 01.10.2020г. №1586), не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.