- Комплекс процессных мероприятий "Развитие комплексной системы защиты прав потребителей"
- Группа медиации
- Государственные органы
- Органы местного самоуправления
- Общественные организации
- Мероприятия
- Правовое просвещение по защите прав потребителей (База знаний)
- Полезные ссылки и сайты
- Контакты и адреса
- Отзывы потребителей и организаций
- Конференции и форумы
- Рейтинг органов местного самоуправления по защите прав потребителей
С 1 марта 2022 г. вводятся новые Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. № 1338. Они заменят принятые еще в 1994 г правила кино-видео-обслуживания населения.
По новым правилам кинотеатры должны будут разместить в зоне кассового обслуживания информацию:
сколько будут длиться реклама и трейлеры перед началом фильма;
предоставлять по требованию потребителя информацию о технических характеристиках кинозалов (количество мест, ширина экрана, формат звуковой системы, тип системы воспроизведения стереофильмов, проекционной системы, системы тифлокомментария);
информировать посетителей о наличии в репертуаре фильмов с тифлокомментарием и субтитрами.
Кроме того, кинотеатры смогут устанавливать запрет на пронос в кинозал лазерных указок, пиротехники, резко пахнущих веществ и предметов, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла или иное имущество в кинозале. при предоставлении услуги по продаже билетов дистанционным способом с использованием сети "Интернет" демонстраторы фильмов обязаны иметь сервис, позволяющий потребителю оставить отзыв о качестве и безопасности услуг, размещаемый на сайте демонстратора фильма в сети "Интернет" (при его наличии).
Кинотеатры будут обязаны направить ответ на поступившую претензию посетителя в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", по адресу электронной почты или по почтовому адресу, указанным в претензии, а также иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую посетителю по его требованию.
Также Правилами определено, что продажа билетов начинается не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. Демонстраторы фильмов могут организовывать предварительную продажу билетов. Вход в кинозал начинается не менее чем за 10 минут до времени начала сеанса. иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую посетителю по его требованию.
Новые правила будут действовать до 1 марта 2028 г.
Статья подготовлена специалистами Консультационного центра ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан»