Пару десятилетий назад покупатели приобретали продукты, и товары по большей части на рынках. В современном мире потребители стали отдавать предпочтение супермаркетам и торговым центрам. Однако в летне-осенний период рынки, по-прежнему, остаются востребованными и экономичными, привлекают покупателей буйством красок фруктов и овощей. Но, к сожалению, потребители не знают, что правила торговли и законы обслуживания потребителей действуют не только в супермаркетах, где всегда отбивают кассовые и товарные чеки, но и в рыночных палатках. Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинпекции Республики Татарстан проводят мероприятия на городских рынках, где разъясняют Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 N55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Какие же права имеет потребитель, если купленная на рынке вещь или продукт некачественен? На рынке также абсолютно правомерно требовать обмена, возврата некачественного товара или продукта и даже возврата денег и возмещения убытков. Сразу обращайтесь к продавцу с требованием вернуть деньги за брак или обменять на качественный товар. Это следует делать, даже если чек на рынке не был отбит.
Необходимо иметь документ подтверждающий покупку именно у этого продавца, это могут быть кассовый или товарный чек. Вполне законными будут показания свидетелей, подтверждение самого продавца, упаковка с отметкой или печатью фирмы, документы, такие как письменное гарантийное обязательство, абсолютно любые подтверждения.
Если продавец отказывает в удовлетворении требования, потребителю следует составить письменную претензию с указанием копий всех имеющихся доказательств покупки и вручить продавцу. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых с подписью и печатью продавца остается на руках потребителя. В случае отказа продавцом принять и заверить претензию, обратитесь к администрации рынка.
Если наличие брака в товаре необходимо подтвердить путем проведения экспертизы, то провести экспертизу можно за свой счет. Расходы на экспертизу будет покрывать продавец, если наличие брака будет подтверждено. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если на товар дан гарантийный срок, экспертиза осуществляется за счет продавца. Если экспертизу проводит продавец и результат подтверждает неправильную эксплуатацию, хранение товара, тогда потребитель обязан возместить стоимость экспертизы продавцу. По закону у продавца есть 10 дней, для удовлетворения требования покупателя включая день предъявления требования. Каждый день просрочки сверх установленного законом срока обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара.
Помните, на рынке также как и в супермаркете, некачественный товар можно вернуть, согласно п.1 ст.18 вышеуказанного закона. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товары с недостатками. Надеемся, что данные знания помогут Вам отстоять свои права как потребителей. Хороших Вам покупок!

Набережночелнинский территориальный
орган Госалкогольинспекции РТ