В рамках Всемирного дня прав потребителей 14 марта 2024 года в Аксубаевском муниципальном районе был организован прием граждан. Прием проводил начальник Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Вадим Шипилов. Вопросы поступили по поводу нарушения срока доставки предварительно оплаченных строительных материалов, о несоответствии качества приобретенного технически сложного товара. На заданные вопросы Вадим Шипилов дал конкретные ответы, к примеру, о нарушении срока доставки предварительно оплаченного товара - в соответствии с п.2 ст.23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Согласно п.3 ст.23.1 Закона, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4 ст.23.1 Закона). Первое, что нужно сделать потребителю, это написать претензию в адрес продавца.