Какой срок возврата денег за некачественный товар?


С таким вопросом нередко обращаются потребители в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Сроки для удовлетворения требований потребителей по некачественному товару определены  статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 

Требование потребителя           Срок удовлетворения требования потребителя

Возврат денег                                                       10 дней
Уменьшение покупной цены                               10 дней

Замена товара                                              7 дней, а при необходимости 
                                                                     дополнительной проверки 
                                                                     качества – 20 дней

Безвозмездное устранение                           В согласованный с потребителем срок, 
недостатков                                                  но не более 45 дней


Возмещение расходов на                              10 дней
исправление недостатков 
товара потребителем или 
третьим лицом



Проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества (экспертиза) должна быть проведена в течение 10 дней.
В соответствии со статьей 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями являются выходные и праздничные дни.  
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

ПРЕССА
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
ГДЕ НАС НАЙТИ
ЗАДАТЬ ВОПРОС
������.�������
Mail.ru