Портал Республики Татарстан по защите прав потребителей

Можно ли вернуть духи в магазин, если они пахнут не так, как должны пахнуть?

Согласно закону «О защите прав потребителей» парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.Это указано в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества,

не подлежащих возврату или обмену». Однако если у вас возникли сомнения в подлинности духов, в их качестве, вы вправе вернуть или обменять их. Но прежде это нужно доказать.

Для начала напишите заявление на возврат в двух экземплярах на имя директора магазина. Опишите историю покупки и изложите список своих претензий.

Вы можете потребовать обменять товар на аналогичный или возвратить деньги, уплаченные за него.Один экземпляр заявления оставьте продавцу, на втором попросите оставить подпись,

удостоверяющую вручение. Если магазин согласится с вами, духи обменяют на месте. В некоторых случаях магазин может предложить взять бракованный товар на экспертизу.

Если мнение эксперта подтвердит ваши сомнения в качестве парфюма, магазин будет обязан вернуть вам деньги.

Начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Алина Виноградова