Новости

Дежурство на рынке



06 февраля 2018 года сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ было организовано дежурство на вещевом рынке г.Арск. Всем гражданам и продавцам, обратившимся с вопросами, специалисты территориального органа разъяснили нормы действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказывали помощь в разрешении конфликтных ситуаций, разъяснили порядок подачи претензии и сроки их рассмотрения.
В частности потребителям разъяснили порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также обмен и возврат товара надлежащего качества. Например, покупателю подарили ювелирное изделие, а тот не подошел по размеру.
Какие права имеет покупатель в данном случае?
Обмен ювелирных изделий возможен лишь в крайних случаях, которые строго определены законом. По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру.
Все вопросы по возврату и обмену ювелирных украшений регламентированы Федеральным Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 « О защите прав потребителей». Кроме этого закона, нужно также руководствоваться Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. «О Правилах продажи отдельных видов товаров длительного использования, которые не подлежат обмену или возврату».
В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Ювелирные украшения, которые не имеют брака или неисправностей, вернуть в магазин нельзя и в этом случае исключений не предусмотрено.
Но по усмотрению продавца он может вернуть деньги за украшения или обменять. В некоторых ювелирных салонах идут навстречу клиентам и проводят обмен или возврат исправных изделий из благородных металлов, если они не подошли по каким-то параметрам.
Также были рассмотрены вопросы проведения экспертизы некачественных товаров.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести за свой счет экспертизу товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Сотрудниками территориального органа распространены брошюры, буклеты с целью повышения уровня потребительской грамотности населения.
Мероприятие было проведено с пользой для потребителей и хозяйствующих субъектов.

Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Оставить отзыв:
ПРЕССА
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
ГДЕ НАС НАЙТИ
ЗАДАТЬ ВОПРОС
������.�������
Mail.ru